약국경영학개론 (왜 약사는 경영을 공부해야 하는가)

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약국은 더 이상 처방전만으로 버티는 곳이 아니다!
‘조제하는 곳’에서 ‘경영하는 곳’으로,
30년 현장에서 다시 써낸 ‘살아남는 약국의 조건’『약국경영학개론』은 고객이 다시 찾는 약국을 만드는 경영 원리를 담은 책이다. 비슷해 보이는 약국들의 매출이 갈리는 까닭을 약사의 경영 태도와 약국의 운영 구조에서 보여준다. 고객이 어떤 약국을 기억하고 다시 오는지는 심리학으로, 같은 제품이 약국마다 다르게 팔리는 이유는 행동경제학으로 풀어낸다. 단골 관리와 재고 관리는 고객관계관리(CRM)와 공급체인관리(SCM) 같은 경영학 개념으로 정리하고, 성장이 멈춘 시장에서 약사 개인이 무엇으로 승부해야 하는지는 인문학으로

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